سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
الضمان في سطر
دفعك مؤمّن ١٠٠٪. استرداد نقدي كامل، أو تعديل طلبك مجانًا ١٠٠٪، خلال ٢٤ ساعة من الدفع، من غير أي رسوم.
خلال أول ٢٤ ساعة
تقدر تلغي الطلب وتاخد فلوسك كلها، أو تغيّر أي حاجة فيه: القصة، اسم الطفل، الصورة، أو بيانات التوصيل. مفيش أي خصم ولا رسوم.
بعد الـ ٢٤ ساعة
الكتاب بيبقى دخل التنفيذ ومطبوع باسم طفلك وصورته، يعني مش ممكن يتباع لحد تاني. عشان كده الإلغاء بعد المرحلة دي مش متاح.
لو وصلك كتاب فيه عيب
لو الكتاب وصل تالف، أو الطباعة مش واضحة، أو فيه خطأ من عندنا في الاسم أو الصورة — بنطبعه تاني ونبعتهولك على حسابنا، أو نرجّعلك فلوسك بالكامل، براحتك. كلّمنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام ومعاك صور واضحة تبيّن المشكلة وتبيّن الكتاب من بره. الصور هي اللي بتثبت الحالة اللي وصل بيها الكتاب، والبلاغ اللي بيوصلنا بعد ٢٤ ساعة من الاستلام مش بيدخل في الاستبدال المجاني.
لو الخطأ في البيانات اللي اتكتبت
لو الاسم اتكتب غلط في الأوردر، أو الصورة المرفوعة مش الصورة اللي كنت عايزها، ده بيتصلّح مجانًا خلال أول ٢٤ ساعة. بعد الطباعة، بنقدر نعيد الطباعة بسعر التكلفة.
إزاي بترجع الفلوس
الاسترداد بيرجع على نفس الطريقة اللي دفعت بيها، خلال ٧ أيام عمل من موافقتنا على الطلب.
التواصل
khaled@batalstories.com · 01034502000 — ومعاك رقم الأوردر.